上海办税小窍门（2020版）之一：非接触式服务

2020年5月，上海市局发布了2020版的“办税小窍门”，将纳税人关心的各类问题做了重点梳理、归纳和解答，帮助上海企业在疫情期间涉税业务的办理更加有条不紊。

办税小窍门(2020版)共分为九部分，包括：非接触式服务、助力复工复产、简便享受政策、多形式宣传辅导、12366纳税服务热线、不动产一窗受理、网上便利办税、涉税事项办理、纳税信用成果运用。

下面，来看上海办税小窍门（2020版）之一：非接触式服务

Q1:什么是“非接触式服务”？

A1:“非接触式服务”是指依托电子局、自助办税终端、以及邮寄办税等形式进行的远程办税、不见面办税，主要包括全程网上办、发票专业配送、涉税事项结果邮寄、线上咨询、预约办等。我们将以纳税人需求为导向，不断优化完网上办税系统、自助办税终端等功能，简化办税缴费事项办理流程，拓展“非接触式”事项范围，规范办理事项标准，逐步实现全业务、全流程网上办理，为“非接触式”办税缴费常态化奠定基础。

Q2: 什么是全程网上办？可以通过哪些渠道进行办理呢？

A2：全程网上办是指所有涉税缴费事项流程，都可以实现网上办理，无需上门报送纸质资料或上门领取结果通知书。上海市局依托一网通办、电子局、手机APP等网上渠道，最大程度开展不见面、“非接触式”办理，让大家足不出户、办税无忧！

Q3：哪些事项可以全程网上办？又该如何操作呢？

A3：上海目前已经实现了240项业务全程网上办，并推出了“全程网上办”清单。清单范围内事项都可以在网上办税服务厅办理并领取结果，同时机关还将持续扩大事项范围，提升办税效率。具体内容可以查看以下网址：

http://shanghai.chinatax.gov.cn/xxgk/tzgg/202002/t452319.html（第一批）

http://shanghai.chinatax.gov.cn/xxgk/tzgg/202003/t452781.html（第二批）

Q4：如果想要预约办税，该如何操作呢？

A4：目前有三种渠道可以进行预约：

（1）上海微服务小程序预约流程：扫码进入小程序——点击【预约】——【企业预约】——【绑定新企业】——选择需申请的企业（已绑定的忽略该步骤）——选择您所需要预约的大厅、预约的项目、预约日期及时间段，点击预约——核对信息，确认无误点击【提交】并【确认】，系统会提示您【预约成功】。

（2）上海微信公众号流程：关注并点开【上海】微信公众号——点击【便民办税】——上海微服务（后续流程操作和小程序预约一致哦）。

（3）电子局预约流程：登陆电子局——点击【互动中心】——【大厅预约】——选择您所需要预约的大厅、项目、日期以及时间段，点击预约——打印并携带预约单前往办税服务厅办理业务。

小贴士：通过上海微服务小程序、上海微信公众号预约的纳税人，在到达办税服务厅后，打开【我的取号】界面，直接选择现场换号，也可以在大厅取号机选择“预约换号”，在感应区扫一扫小程序的预约二维码，换取纸质票号，稍等叫号就可以办理业务啦～

Q5：哪些事项可以提前预约呢？

A5：全市办税服务厅对可办理的涉税（费）业务均提供预约服务哦！

Q6：预约办税有哪些注意事项呢？

A6：（1）预约功能不支持预约办理当天的业务，可预约第二天起3个工作日内的大厅办税服务，根据需要自行选择办税服务厅、事项、日期和时段。

（2）您需要遵守预约时间，通过小程序现场换号或者通过大厅取号机换号。

（3）如果预约成功后无法按时前往办税服务厅办理业务，可提前2小时取消预约哦。

Q7:现在只能到办税服务厅申领发票吗？

A7:不一定哦！除办税服务厅外，纳税人还可以通过电子局申请发票网上申领（专业配送），专业配送具体名单会由各主管机关定期维护，疫情防控期间，本市机关将对符合条件且自愿选择发票配送的纳税人实行免费配送服务。

Q8:发票配送是一种领票新形式，但是安全有保障吗？

A8:当然有保障！为了保证发票配送安全，机关和EMS通过“发票配送＋密码投递”形式，为发票配送安全加码。纳税人在网上申领发票成功后，当发票从总货仓发货后向纳税人手机发送一段特定密码，配送员送达时需向纳税人索取该密码以确认妥投。同时，大家还可以通过EMS微信公众号或者电子局“事项进度”模块查看实时物流动态，保障疫情期间发票管理安全。

Q9:现阶段可以申请的发票种类有哪些呢？

A9:准予申请票种为目前仍在使用的票种：增值税专用发票、增值税普通发票（含卷票）、通用定额发票。

Q10:公司受疫情影响，无法在申报期内进行申报，还能进一步延期吗？

A10:目前，各省市局都根据实际情况，每月延长了申报期限，在延长本月申报纳税期限的基础上，可依法申请进一步延期哦。

Q11:延期申报需要提供哪些材料呢？

A11:《行政许可申请表》、经办人身份证件（查验后退回）。如果由委托代理人提出申请的，还需提供：代理委托书、代理人身份证件（查验后退回）。

Q12:公司由于疫情申报逾期，公司会受到行政处罚吗？对于下一年度的纳税信用登记评价是否有影响呢？

A12:对受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价；对逾期未申报的纳税人，暂不按现行规定认定非正常户。

Q13:疫情防控期间，办税服务厅有哪些防控措施呢？我需要做好哪些准备？

A13:疫情防控期间，请广大纳税人、缴费人尽量选择“非接触”式线上办理途径，如果您有特殊情况必须至办税服务厅现场办理，我们建议您在前往办税服务厅前，通过提前取号、预约等方式，避免长时间排队。在前往办税服务厅前，请配合现场疫情防控工作，自觉佩戴口罩、出示随申码、接受体温检测。我们办税服务厅已按卫生防疫部门要求做好通风和消毒工作，并在导税台放置洗手液、酒精棉等供纳税人自行取用，所有工作人员将佩戴口罩上岗，竭力为您提供安全的办税环境和优质便捷的服务，请您放心哦。