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资质证书办理之如果通过星级售后服务认证提高客户信任度

发布时间:2020-06-04 8:10:10    作者:Outsider    浏览次数: 1,339

资质证书办理之如果通过星级售后服务认证提高客户信任度

如今市场上同质化产品一大堆,我们已经很难从产品上多下功夫提高客户满意度了。但又为何还是出现参差不齐的企业呢?其实客户服务体验和口碑占了很大因素。就拿海底捞来说,全国火锅连锁企业那么多,大家怎么就都愿意到海底捞吃饭呢,还不是因为海底捞的服务在全国餐饮业是数一数二的。坚持始终从服务客户的角度出发,提高客户的满意度,提高客户粘性从而增强客户忠诚度,提高推销工作效率和效益。这种提高服务意识已经成为企业前进道路上不可不模仿的模式。

但如何评判一个企业的售后服务标准呢?这其实也是有等级划分的。就像餐饮行业都以取得米其林的星级标准而荣耀,也是很多美食者认可的评判标准。一个企业的售后服务也是有可以以通过星级售后服务认证而体现的。

资质证书办理

资质证书办理

那售后服务认证的意义在于:

1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。

3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

因此企业建立独立的售后服务机构已经成为一个大的趋势。并且取得星级售后服务认证已经成为资质许可证书不可缺少的一部分。取得星级认证后企业还有利于企业在投资招标项目中取得优势。星级售后服务认证也是市监局发给企业的一张诚实守信的明信片。

取得星级售后服务认证即可证明在全国全行业中服务处于领先地位,并且也是大型事业单位招标、采购哦的重要参考指标。并且消费者也认为取得售后服务认证星级标志的都具有说服力,也可让消费者放心购买公司销售的产品。因此这是一项对于企业很有帮助的资质证书办理之后好处还是非常多的。

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